Was tun bei Verlust oder Diebstahl der Karte?  

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Karte gestohlen wurde oder Sie Ihre Karte verloren haben, sollten Sie diese umgehend sperren lassen. Dazu können Sie Ihre Bank oder Sparkasse telefonisch, schriftlich oder persönlich informieren.

Oder Sie wählen den zentralen Notruf  116 116. Dieser Notruf ist kostenlos und leitet Sie zu Ihrer Bank weiter. Mit der Vorwahl für Deutschland (+49) erreichen Sie diesen Notruf auch aus dem Ausland.

Sie nennen dem Notruf lediglich den Namen Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens und werden sofort weitergeleitet. Nachdem Sie Ihrer Bank Ihren Namen und Ihre Kontonummer, bei Kreditkarten gegebenenfalls auch die Kartennummer, mitgeteilt haben, sperrt die Bank Ihre Karte.

Der Vorteil des zentralen Notrufs liegt darin, dass er kostenlos rund um die Uhr verfügbar ist und auch bei der Sperrung von Handykarten, Zugangschips oder Accounts zum Onlinebanking hilft.