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Vorkasse wie bei eBay |
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Es wird zwar überall geraten, keine Vorkasse zu leisten, aber Millionen von ‚eBayern’ scheint das überhaupt nicht zu stören. Im Gegenteil, es gibt sogar nur ganz wenige Auktionen, die nicht per Vorkasse abgewickelt werden. Könnten Sie so etwas auch mit Ihren Kunden umsetzen? Wahrscheinlich werden Sie jetzt Stein und Bein schwören, dass so etwas bei Ihnen nicht geht. Lassen Sie mich Ihnen etwas aus meiner eigenen Firma berichten: Als wir im Jahr 2004 eine neue Softwarefirma gründeten, wollten wir vor allem eine schlanke Verwaltung, die effektiv und zugleich kostengünstig arbeiten konnte. Uns war klar, dass das Mahnwesen und der damit verbundene Aufwand und Ärger zu den Dingen gehörte, die wir nach Möglichkeit gänzlich vermeiden wollten. Kunden, die zwar beliefert wurden, aber dann nicht bezahlen, zählen wohl zu dem, was einen Chef am meisten ärgert. Also gab ich gleich bei der Gründung der neuen Firma die Richtlinie heraus: Wir liefern nur nach bezahlter Rechnung. Damals hielten mich viele für verrückt. Welcher Kunde kauft dann bei denen noch ein? Die werden nie gute Geschäfte machen. Alle wollen zuerst die Ware, dann gibt es Geld. Solche und ähnliche Aussagen wurden mir und meinem Vorsatz entgegengehalten. Aber ich blieb dabei und wir haben in unserem Internet FinanzplanShop von vornherein stets nur nach Ausgleich der Rechnung geliefert. Der Ablauf einer Bestellung funktioniert bei uns wie folgt: 1. Der Kunde gibt eine Bestellung im FinanzplanShop auf. 2. Er erhält eine Rechnung für seine Buchhaltung. 3. Er hat ein Zahlungsziel von 14 Tagen. 4. Taggleich mit dem Eingang des Rechnungsbetrages wird die Ware oder Software dann an ihn versandt. Heute, nachdem der Shop bereits 2 ½ Jahre online ist, haben wir eine Bestell-Bezahl-Quote von fast 97% erreicht. Das bedeutet, dass 97% aller Kunden, die seit Gründung der Firma etwas bei uns bestellt haben, Ihre Rechnungen nach dem oben geschilderten Ablauf bezahlt haben. Natürlich hat es, vor allem am Anfang, einiges an Überzeugungsarbeit gekostet, aber mittlerweile hat es sich etabliert. Es ist allen klar, dass man bei uns eben nur so bestellen kann. Wahrscheinlich lässt sich so ein Vorgehen nicht 1:1 auf Ihre Firma übertragen. Aber es lohnt sich auch für Sie, darüber nachzudenken, wie Sie solch einen Bestellvorgang (zumindest teilweise) bei sich einführen und nutzen können. Manchmal muss man sich ganz einfach nur trauen, um die alten Rillen zu verlassen. Wenn Sie eine neue Idee haben, braucht es nicht mehr beim Alten bleiben, nur weil das schon immer so gemacht wurde. |
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