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Schuld abwälzen |
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Zunächst einmal ist es wichtig zu erkennen, dass Schuld immer eine in die Vergangenheit gerichtete Betrachtung ist. Um seine Zukunft zu gestalten, ist es deshalb nicht ratsam, sich zuviel mit Schuld zu beschäftigen. Zudem mag ich persönlich das Wort ‚Schuld’ an sich nicht gerne. Es ist mir einfach zu sehr mit negativen, sich selbst klein machenden Gefühlen belegt. Ich schlage daher als Alternative die Redewendung des „Ich habe einen Fehler gemacht“ vor. Das kann nun wirklich jedem passieren und ist nur allzu menschlich. Wenn Sie also einen Fehler gemacht haben, sollten Sie auch nicht nur eine Sekunde darauf verwenden, den passierten Fehler auf andere abzuschieben oder gar versuchen diesen zu vertuschen. Geben Sie ihn zu. Fertig, aus, basta – so einfach ist es! Dann geben Sie bekannt, bis wann Sie den Fehler korrigiert haben und machen sich an die Arbeit. Stellen Sie sicher, dass der Fehler wirklich gut behoben ist. Melden Sie sich dann überpünktlich bei den Betroffenen und geben Sie die Lösung bekannt. Jede andere Handlungsweise ist völliger Unsinn und kostet Sie nur Zeit (die man dringend für die Korrektur bräuchte) und auf Dauer auch Ihren guten Ruf als Geschäftsmann. Wer seine Fehler unverzüglich zugibt, einen Termin nennt, bis zu dem er den Fehler behebt und diesen Termin einhält, wird sich auf Dauer viele Kunden sichern, denn dieses Vorgehen ist heutzutage im Geschäftsleben (leider) nahezu unbekannt und gerade deshalb wird es viele Ihrer Kunden begeistern und Ihnen Respekt und Anerkennung verschaffen. |
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