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Produktqualität |
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Entscheidend für eine dauerhaft gute Geschäftsentwicklung ist die Qualität Ihrer Produkte. Egal wie viel Geld Sie in Werbung pumpen, wenn Ihre Produkte nicht gut sind, werden Sie keine Langzeitwirkung am Markt erzielen. Daher fällt die Weiterentwicklung und Verbesserung Ihrer Produkte und Dienstleistungen ganz klar mit in den Bereich der Werbung. Zumal Sie nach jeder Verbesserung einen echten Grund haben, um Ihre Kunden anzuschreiben und darüber zu informieren. Kunden lieben es in aller Regel umsorgt und beachtet zu werden. Jetzt kommen Ihnen als Chef wieder die Großkonzerne zu Hilfe. Die tun das nämlich nicht. So wird Ihnen hier eine Spielwiese bereitet, auf der Sie sich wirklich austoben können. Machen Sie Umfragen bei Ihren Kunden. Stellen Sie fest, was sich Ihre Kunden noch von Ihren Produkten wünschen. Was soll verbessert werden? Was ist schon gut? Was hätten Ihre Kunden gerne zusätzlich? Dann setzen Sie sich hin und machen die folgenden Dinge: o Sie bauen die Verbesserungen nach Möglichkeit ein und informieren alle Ihre bestehenden Kunden darüber. o Sie überprüfen, ob die Eigenschaften Ihres Produktes oder Ihrer Dienstleistung, die Ihren Kunden besonders gut gefällt, auch von Ihnen bei Ihrer Werbung genügend herausgestellt werden. o Oft sehen Ihre Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung aus einem ganz anderen Blickwinkel als Sie. Uns fasziniert als Softwarehersteller zum Beispiel ganz oft die Technik, die hinter einem Programm steht. Unsere Kunden finden aber vielleicht einfach nur die Farbgestaltung der Software schön. o Jetzt ist es wichtig zu erkennen, dass Ihre Kunden immer Recht haben und wenn Ihre Kunden eine Eigenschaft an einem Produkt besonders mögen, liegt es doch nahe, dass diese Eigenschaft auch von Ihren künftigen Neukunden geschätzt wird. o In unserem Beispiel sollten wir also nicht die Technik des Programms in den Vordergrund unserer Werbung und Produktbeschreibung stellen, sondern die gelungene Farbgestaltung. o Sie nehmen sich die Zeit um herauszufinden, ob Sie die zusätzlichen Wünsche Ihrer Kunden irgendwie kaufmännisch sinnvoll befriedigen können. Dann entwickeln Sie diese Produkte und informieren wieder alle Ihre Kunden in einem Rundschreiben darüber. |
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