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Mahnwesen |
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Viele Firmen klagen (und das seit vielen Jahren) über eine nachlassende Zahlungsmoral bei ihren Kunden. Es scheint heute gang und gäbe zu sein, Dinge zu bestellen bzw. Leistungen in Auftrag zu geben, die Rechnungen dann aber unbezahlt auf die Seite zu legen. Hier müssen Sie sehr aufpassen, denn zu viele unbezahlte Rechnungen können für Sie als Chef sehr schnell das ‚AUS’ bedeuten. Also lassen Sie uns gemeinsam darüber nachdenken, was Sie tun können. Ein gutes Mahnwesen beginnt viel früher, als viele Chefs denken, nämlich bereits bei der Annahme des Auftrages. Wie oft hatten Sie bereits zu diesem Zeitpunkt das ‚Bauchgefühl’, „Na, wenn das mal gut geht und der Kunde dann hoffentlich auch zahlt…“ ? Und was haben Sie dann getan? Haben Sie auf Ihren Bauch gehört oder haben Sie dieses wertvolle Gefühl mit Ihrem Kopf verdrängt? Ich kann Ihnen nur raten, auf Ihren Bauch zu hören. Das gilt ganz allgemein im Leben, aber ganz besonders bei der Annahme Ihrer Aufträge. Vereinbaren Sie in solchen Fällen mindestens eine Anzahlung. Dann sehen Sie gleich, wie groß die Bereitschaft ist, die Ware auch zu bezahlen. Sie können auch eine Bezahlung am Liefertermin vereinbaren. Das bedeutet, dass Sie direkt die Ware gegen Geld tauschen. Wenn kein Geld da ist, nehmen Sie Ihre Ware wieder mit. Das ist übrigens bei sämtlichen Bestellungen so, die per Nachnahme bezahlt werden. Und so werden jährlich einige Millionen Geschäfte abgewickelt, also warum nicht auch Ihre? Weisen Sie Ihre Kunden darauf hin, dass Sie viel Wert auf eine pünktliche Bezahlung der Rechnung legen und dass Sie nur so Ihren Service und die günstigen Preise auch in der Zukunft halten können. Auf unserer Bestellseite im Internet haben wir von Anfang an den folgenden Hinweis angebracht, der klarmachen soll, dass wir es damit wirklich ernst meinen. Noch ein offenes Wort zur Zahlungsmoral: Normalerweise ist es in Deutschland üblich, die Kosten, die sich durch das Versenden von Mahnungen oder aus Zahlungsausfällen ergeben, auf die allgemeinen Preise (und damit ja auch auf alle pünktlich zahlenden Kunden) umzulegen. Wir meinen, dass dies der falsche Weg ist. Über 96% unserer Kunden bezahlen Ihre Bestellungen pünktlich und wir sehen es nicht ein, diese - für uns wertvollen Kunden - durch allgemeine Preisaufschläge zu benachteiligen! |
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