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Jetzige Qualifikation |
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Ich gehe also davon aus, dass Sie wirklich ein Profi auf Ihrem Gebiet sind. Nur so können Sie das Vertrauen, das Ihre Kunden beim ersten Geschäft oder Auftrag in Sie setzen, auf Dauer rechtfertigen. Mir liegt dieser Punkt wirklich sehr am Herzen, weil man als Kunde immer öfter auf Berater und/oder Verkäufer trifft, die ihr Fachwissen in einem 14-tägigen Lehrgang erworben haben und dann auf die Menschheit losgelassen werden. Wenn Sie sich einmal in einer großen Handelskette zum Thema Computer beraten lassen haben, wissen Sie, was ich meine. Ich habe es mir zum festen Grundsatz gemacht, nur noch das zu verkaufen, von dem ich wirklich etwas verstehe. Das engt das Angebot natürlicherweise etwas ein, aber genau darin liegt dann auch die Stärke. Nur das zu verkaufen, was man wirklich versteht, wird Ihnen ein ‚ruhiges Herz’ verschaffen und jede Menge zufriedener Kunden, die von Ihrer Kompetenz begeistert und überzeugt sind. So schafft man sich einen Namen und erwirbt einen guten Ruf. Sollte Ihre Qualifikation noch lückenhaft sein, gibt es daher zwei Möglichkeiten: Entweder schließen Sie diese Lücken möglichst umgehend oder Sie streichen die betreffenden Angebote aus Ihrem Produktangebot. Noch ein Tipp: Es bringt nichts, wenn Sie zwar sehr qualifiziert sind, aber Ihre Kunden das nicht wissen. Deshalb sollten Sie einen Weg finden, Ihre Qualifikation zu vermitteln. Wenn Sie ein Büro oder einen Laden haben, könnten Sie zum Beispiel Ihre Urkunden sichtbar aufhängen. Sie könnten Ihre Ausbildung im Kundengespräch erwähnen oder auf Ihrer Internetseite deutlich sichtbar anbringen. Ich meine damit nicht, dass Sie mit Ihrer Ausbildung prahlen sollen, aber Sie müssen erreichen, dass Ihr Kunde davon Kenntnis hat |
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