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Ihre Qualität |
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Als Chef eines kleinen Betriebes besteht Ihre riesige Chance darin, eine hervorragende Qualität Ihrer Dienstleistung oder Ihrer Waren anbieten zu können. Es wurde ja bereits erwähnt, dass große Firmen in aller Regel auch große Probleme mit der Qualitätssicherung haben. Das wird dann klar, wenn man sich vor Augen hält, dass irgendwo in Russland ein Mitarbeiter aus der Mongolei bei der Qualitätsprüfung am Band sitzt und nicht mal die deutsche Schrift auf der Packung entziffern kann… Qualität, Qualität, Qualität, lautet daher das Zauberwort für Sie als Chef eines Kleinbetriebes. Lassen Sie keine Arbeit unkontrolliert ausliefern. Erkundigen Sie sich bei Ihren Kunden, ob alles in Ordnung war und betonen Sie immer wieder und wieder, dass Sie nicht teuer sind, denn Ihre Ware funktioniert einfach. Schon John Ruskin (englischer Sozialreformer, 1819-1906) schrieb einmal: „Es gibt kaum etwas auf dieser Welt, das nicht irgendjemand ein wenig schlechter machen und etwas billiger verkaufen könnte. Und die Menschen, die sich nur am Preis orientieren, werden die gerechte Beute solcher Machenschaften. Es ist unklug zuviel zu bezahlen, aber es ist noch schlechter, zuwenig zu bezahlen. Nehmen Sie das niedrigste Angebot an, müssen Sie für das Risiko, das Sie eingehen, etwas hinzurechnen. Und wenn Sie das tun, dann haben Sie auch genug Geld, um für etwas Besseres zu bezahlen! Wenn Sie zuviel bezahlen verlieren Sie etwas Geld, das ist alles. Wenn Sie zuwenig bezahlen, verlieren Sie manchmal alles, da der gekaufte Gegenstand die ihm zugedachte Aufgabe nicht erfüllen kann. Alles im Leben hat seinen Preis! Sie müssen immer etwas bezahlen. Bevor, während und nachdem Sie etwas bekommen haben!“ Das leuchtet normalerweise jedem vernünftigen Menschen ein und wenn es Ihnen gelingt, Ihren Kunden bewusst zu machen, dass Sie nicht für ‚billig’, sondern für ‚gut’ stehen, haben Sie als Chef schon fast das Paradies auf Erden. |
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