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Ihr Auftreten |
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Also zuallererst einmal: Achten Sie auf eine aufrechte Körperhaltung. Brust raus, Bauch rein und Kinn hoch… Ich finde es immer wieder traurig, wenn ich ausgewachsene Männer und Frauen wie Fragezeichen zum Kunden gehen sehe. Sie sind doch wer, Sie versuchen Ihr Bestes, Sie geben sich Mühe. Sie wollen einen guten Job machen, also zeigen Sie das bitte auch durch Ihre Körperhaltung nach außen hin. Achten Sie auf einen festen (aber nicht zu festen) Händedruck. Sie sollen hier keine Kraftproben geben, aber die Unsitte eines ‚Wischiwaschi-Händedrucks’ ist weit verbreitet. Und achten Sie um alles auf der Welt darauf, dass Sie keine feuchten Hände haben. Sollten Sie Probleme mit Schweißhänden haben, waschen Sie sich kurz vorher die Hände. Das gilt insbesondere für handwerklich tätige Berufe. Was mir schon an schmutzigen Händen entgegengestreckt wurde, ist beinahe unglaublich. Es ist eine absolute Unverschämtheit, seinem Kunden eine dreckige Hand zu reichen. Ich weiß, dass vor allem Handwerker hier oft anderer Meinung sind, aber glauben Sie mir bitte, Ihr Kunde findet es nicht sexy, Ihnen die ‚schmutzige Pfote’ zu drücken! Sehen Sie Ihrem Gegenüber bei der Begrüßung in die Augen. Es wirkt sehr unseriös, wenn man bei der Begrüßung irgendwo hin sieht, aber nicht zu seinem Gesprächspartner. Merke: „Kuckste drunter, kuckste drüber, geht alles an ihm vorüber…“ Achten Sie jedoch darauf, dass Sie Ihr Gegenüber nicht ‚niederstarren’. Das Spiel heißt nicht, wer zuerst wegsieht hat verloren. Üben Sie diese Dinge am besten mit einem Freund oder Ihrem Lebenspartner. So bekommen Sie schnell ein Gefühl dafür und werden mit der Zeit ganz automatisch darauf achten. Jetzt noch einige Dinge, die selbstverständlich sein sollten, die es aber leider nicht sind und über die man normalerweise auch nicht spricht. Ich möchte es trotzdem tun: Wer an seinen Fingernägeln rumkaut und diese seinem Kunden präsentiert, verliert wertvolle Punkte. Besonders Frauen achten sehr auf die Hände, hier haben Sie also wirklich etwas zu verlieren oder aber zu gewinnen. Genauso schlecht wirken ungeputzte Zähne und schlechter Atem. Besonders Raucher sollten da lieber öfters mal zu einem Minzbonbon greifen, wenn sie sich nicht sicher sind. Ihre Haare sollten angemessen gepflegt und frisiert sein. Wie lang sie sind, finde ich persönlich nicht entscheidend. Nur gepflegt müssen Sie sein. Männer sollten sich rasieren, bevor sie zum Kunden gehen. Wenn Sie einen Bart tragen, achten Sie darauf, dass auch dieser gepflegt ist. Der nächste Punkt betrifft das Gegenteil der ‚ungepflegten Gilde’ von Selbständigen, nämlich die Models unter ihnen… Vor allem Männer sollten darauf achten, dass Parfüm in einer kleinen Dosis eingesetzt werden sollte. Jedes Zuviel in Sachen Parfüm macht Sie eher unsympathisch. Denken Sie auch daran, dass Schweißgeruch von den meisten Menschen als sehr unangenehm empfunden wird. Da Frauen meist das bessere Händchen haben, wenn es um das Erscheinungsbild geht, sollten Sie sich vielleicht einfach einmal einen weiblichen Rat einholen. Der ist kostenlos, aber niemals umsonst… es wird sich für Sie lohnen. |
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